Responder preguntas frecuentes
Explique servicios, horarios y siguientes pasos sin que el visitante tenga que buscar en cada página.
Servicios/Chatbots para sitios web
Responda preguntas mientras el visitante está en su sitio web.
Ayude a los visitantes a encontrar la información correcta, explicar lo que necesitan y pasar la consulta a su equipo. El asistente usa la información del negocio que usted aprueba.
Hablemos de su proyectoUna llamada de 20 minutos sobre su día a día, sus herramientas y por dónde empezar.Ver el flujo
Cómo ayuda a su equipo.
Registrar los detalles útiles
Reúna el contexto que su equipo necesita para continuar la conversación.
Un camino claro hacia una persona
Dele al visitante una forma de pasar a una persona de su equipo cuando falta una respuesta o una solicitud requiere criterio.
Reporte del proveedor sobre su propia implementaciónMicrosoft
Hasta un 70%
Menos chats atendidos por personas
Microsoft reporta menos chats atendidos por personas después de implementar Ask Microsoft, que ayuda a los visitantes de su sitio web a encontrar información de productos y soporte.
Es la implementación de la propia Microsoft, a escala de gran empresa. No es una tasa general de resolución de los chatbots ni prueba de que el personal ya no haga falta.
Microsoft · Ask Microsoft27 de febrero de 2026 · Consultado el 2026-09-24Un resultado de otra organización. No es un resultado de Betterlane ni una garantía para su proyecto.CÓMO FUNCIONA
De una pregunta en el sitio web a una consulta que su equipo puede usar.
Un ejemplo ficticio para ver el flujo en concreto. La pantalla ilustra el proceso; no es una demostración en vivo.
- 01
Un visitante pregunta
Un visitante de una clínica ficticia pregunta por un servicio y por el horario que prefiere para su cita.
- 02
El asistente responde
Usa la información aprobada, pide los datos que faltan y registra una solicitud de cita.
- 03
El equipo continúa
El equipo recibe la conversación y revisa la disponibilidad antes de confirmar nada.
QUÉ RECIBE
Lo que recibe su equipo.
Los accesos, los costos y los criterios de aceptación se acuerdan antes de implementar.
Incluido en la entrega
- Un punto de entrada de chat en el sitio web y la información aprobada
- Campos de la consulta y reglas para pasar a una persona
- Una conexión acordada con una bandeja de entrada o un sistema compatible
- Revisión de escenarios, notas de configuración y un recorrido guiado
Cómo revisamos la entrega
Probamos preguntas conocidas y desconocidas, datos incompletos, el paso a una persona y un sistema conectado que no responde. Confirmamos que una solicitud de cita nunca se presente como una cita agendada sin una confirmación verificada del calendario.
Una guía con respuestas claras sobre este servicio
Cómo funciona, cuánto cuesta mantenerlo con los precios de terceros y sus fuentes, y cuándo no vale la pena. Por ahora está solo en inglés.
HABLEMOS
Hablemos de su proyecto.
Veamos dónde se repite el trabajo y diseñemos un flujo que ayude a su equipo.
Traiga un ejemplo de la tarea, las herramientas que usa y lo que le gustaría mejorar.
Hablemos de su proyectoHablamos del resultado que necesita y definimos el siguiente paso.
¿Prefiere no agendar ahora?
Deje un correo o un número de WhatsApp y yo le respondo personalmente. Es opcional y no agenda nada.
SUS PREGUNTAS