Usted está en un trabajo. Su teléfono se contesta de todos modos.
Los plomeros, los técnicos de aire acondicionado, los electricistas, los techadores, las empresas de puertas de garaje y los contratistas pierden la llamada que no pueden contestar. Configuramos y operamos un asistente telefónico que contesta como su negocio, pregunta qué trabajo es y dónde, da primero las indicaciones de seguridad cuando algo es peligroso, y le envía a su equipo un resumen por mensaje de texto con el nombre y el número de quien llamó. Nunca da un precio ni promete una hora.
Hablemos de su negocioEscuche a su negocio contestar el teléfonoHola, nuestro calentador de agua está goteando por todo el piso del garaje.
Lamento oír eso. Si el agua está cerca de algún enchufe o cable, aléjese de ella. ¿Cuál es la dirección?
214 Palm Street, en Dunedin.
Gracias. Le envié el trabajo al equipo con su dirección y su número. Ellos lo van a llamar para verlo con usted.
Su equipo devuelve la llamadaLa llamada entra cuando usted tiene las manos ocupadas.
El buzón de voz los manda al siguiente de la lista.
Muchas personas cuelgan al oír el tono y llaman a la siguiente empresa. El trabajo del que usted nunca se enteró se lo llevó quien contestó.
Noches y fines de semana.
Una tubería rota o un aire acondicionado que no funciona no esperan al horario de oficina, y nadie quiere contestar llamadas a la hora de la cena.
Devolver la llamada sin los datos.
Un número de llamada perdida sin nombre, sin dirección y sin saber qué trabajo es significa devolver la llamada a ciegas.
De una llamada perdida a un trabajo al que su equipo puede llamar.
Construido según su proceso y sus palabras, en sus propias cuentas. Nosotros lo operamos y lo mantenemos funcionando.
Su teléfono, su equipo y su programación, tal como están.
Contesta las llamadas que usted elija: fuera de horario, cuando nadie contesta, o todas. Jobber, ServiceTitan o Housecall Pro se quedan exactamente como están; el asistente no agenda en ellos, y nunca decimos que lo hace. ¿Quiere también la parte de la oficina? El seguimiento de cotizaciones, el papeleo de proveedores y las solicitudes de reseñas se pueden construir junto al software que usa, una vez que revisemos qué acceso permite. Construimos primero. Usted paga solo si funciona: su primer asistente es gratis y está en marcha en una semana, contestando sus llamadas reales antes de que usted pague nada.
El asistente telefónico: qué hace
- Contesta como su negocioSu nombre, sus servicios, las ciudades que cubre y los trabajos que no hace, a partir de su sitio web y de las respuestas que usted aprueba.
- Primero, la seguridadUn olor a gas, chispas, agua cerca de cables: dice qué hacer primero y después marca el trabajo como urgente para su equipo.
- Anota el trabajoQué trabajo es, dónde, para cuándo, el nombre de quien llama y un número para devolverle la llamada, repetidos para confirmar.
- Le envía a su equipo un resumen por textoCada llamada le llega a su equipo como un mensaje de texto. No transfiere llamadas ni agenda en Jobber o ServiceTitan; quien maneja la agenda lo agenda desde ahí.
Cada producto, hecho para un negocio de servicios para el hogar.
Un solo socio para el teléfono, los mensajes y el trabajo de oficina. Cada parte se hace a la medida de su forma de trabajar y de sus palabras, funciona en sus cuentas, y nosotros la mantenemos funcionando.
Asistente telefónico
Contesta las llamadas que usted pierde, primero la seguridad, y le envía a su equipo cada trabajo por mensaje de texto, con un nombre y un número.
Agentes de voz para llamadas entrantesDevuelve la llamada a los prospectos del sitio web
A quien llena el formulario de su sitio web se le devuelve la llamada para tomar los datos del trabajo, y después pasa a su equipo como un resumen.
Agentes de voz para llamadas entrantesChat del sitio web y mensajes de texto
Responde con sus servicios y su zona de servicio, toma la solicitud del trabajo y pasa a su equipo todo lo que se salga de lo normal. Nunca un precio.
Chatbots para sitios webEl buzón que se ordena solo
Las solicitudes de cotización, los correos de proveedores y las facturas se ordenan al llegar, cada uno con una respuesta redactada y un responsable.
Automatización de la bandeja de soportePapeleo leído y llenado
Las facturas de proveedores, los permisos y los formularios de garantía leídos, los datos pasados a un borrador y todo lo que falte, marcado.
Procesamiento de documentosReportes que se escriben solos
Una vista semanal de las llamadas contestadas, los trabajos pasados al equipo y los cotizaciones que todavía esperan seguimiento, con sus propios registros.
Reportes automatizadosEl asistente que responde con sus documentos
Sus técnicos preguntan por el manual de un fabricante, un procedimiento o un trabajo anterior y reciben la respuesta con su fuente.
Sistema operativo del negocioSistemas que se hablan entre sí
El formulario de su sitio web, los resúmenes de llamadas, su CRM y su software de campo, conectados donde permiten el acceso, para que un trabajo se teclee una sola vez.
Integraciones de CRM y herramientasUn solo lugar para todo
Una herramienta sencilla para lo que su software de campo no cubre, como el seguimiento de cotizaciones o el control de garantías.
Herramientas internasPortal de clientes
Sus clientes ven en qué va su cotización o su trabajo y envían fotos sin llamar a la oficina.
Portales de clientes
Vea un ejemplo ficticio, paso a paso
El asistente telefónico se juzga mejor de oído: escriba su sitio web en la demo telefónica y llame a una primera versión hecha con él (responde en español o en inglés). Abajo, una conversación ilustrativa por mensaje de texto con una empresa de plomería ficticia muestra las mismas reglas por escrito.
Jueves, 17 de septiembre
Usted pone los precios. Usted promete las horas.
Nunca da un precio, nunca promete una hora de llegada y nunca diagnostica el trabajo. Las quejas, la facturación y quienes piden hablar con el dueño se le pasan a usted, marcados para que lo sepa. Si alguien pregunta, dice claramente que es un asistente automático.
Hablemos de su proyecto.
Veamos dónde se repite el trabajo y diseñemos un flujo que ayude a su equipo.
Traiga un ejemplo de la tarea, las herramientas que usa y lo que le gustaría mejorar.
Hablemos de su proyectoHablamos del resultado que necesita y definimos el siguiente paso.
¿Prefiere no agendar ahora?
Deje un correo o un número de WhatsApp y yo le respondo personalmente. Es opcional y no agenda nada.