Ordenar las solicitudes que llegan
Registre el servicio, la ubicación y los datos de contacto siempre en el mismo formato.
Servicios/Asistentes de WhatsApp
Atienda las consultas de rutina por WhatsApp con menos repetición.
Responda las consultas de rutina por WhatsApp, reúna los detalles que importan y pase la conversación a su equipo con contexto. Conecte el flujo con las herramientas que su negocio ya usa.
Hablemos de su proyectoUna llamada de 20 minutos sobre su día a día, sus herramientas y por dónde empezar.Ver el flujo
Cómo ayuda a su equipo.
Menos explicaciones repetidas
Use la misma información aprobada para las preguntas que se repiten.
Facilitar el paso al equipo
Lleve el resumen de la conversación al siguiente paso.
Caso de cliente publicado por el proveedorSPL
50%
Esperas más cortas en el centro de llamadas
Unifonic reporta que SPL redujo los tiempos de espera de su centro de llamadas después de ofrecer soporte de autoservicio por WhatsApp.
La cifra describe las esperas del centro de llamadas dentro de la operación de soporte más amplia de SPL, no la rapidez de respuesta de cada mensaje de WhatsApp.
Unifonic · SPLFecha de publicación no indicada · Consultado el 2026-09-24Un resultado de otra organización. No es un resultado de Betterlane ni una garantía para su proyecto.CÓMO FUNCIONA
De un mensaje de WhatsApp a un paso al equipo ya preparado.
Un ejemplo ficticio para ver el flujo en concreto. La pantalla ilustra el proceso; no es una demostración en vivo.
- 01
Un cliente escribe
Un cliente ficticio pregunta por el horario de atención y por una cita.
- 02
La solicitud toma forma
El asistente responde con la información aprobada y registra el horario solicitado.
- 03
Una persona recibe el contexto
Una solicitud de cita y el resumen de la conversación llegan al destino acordado de su equipo.
QUÉ RECIBE
Lo que recibe su equipo.
Los accesos, los costos y los criterios de aceptación se acuerdan antes de implementar.
Incluido en la entrega
- Un flujo acordado para mensajes entrantes de WhatsApp
- Respuestas aprobadas y campos de la consulta
- Paso a una persona y conexión con un CRM o bandeja de entrada compatible
- Revisiones del canal, manejo de errores e instrucciones de uso
Cómo revisamos la entrega
Probamos los tipos de mensaje compatibles, la información incompleta, el paso a una persona y las fallas del canal con una configuración de prueba autorizada. Revisamos que ninguna solicitud se confirme como cita sin disponibilidad verificada.
Una guía con respuestas claras sobre este servicio
Cómo funciona, cuánto cuesta mantenerlo con los precios de terceros y sus fuentes, y cuándo no vale la pena. Por ahora está solo en inglés.
HABLEMOS
Hablemos de su proyecto.
Veamos dónde se repite el trabajo y diseñemos un flujo que ayude a su equipo.
Traiga un ejemplo de la tarea, las herramientas que usa y lo que le gustaría mejorar.
Hablemos de su proyectoHablamos del resultado que necesita y definimos el siguiente paso.
¿Prefiere no agendar ahora?
Deje un correo o un número de WhatsApp y yo le respondo personalmente. Es opcional y no agenda nada.
SUS PREGUNTAS