El comprador escribe de noche. Su vendedor recibe la visita.
Los compradores de autos usados le escriben al concesionario fuera de horario y mientras todos los vendedores están ocupados, y siguen buscando mientras esperan. Configuramos y operamos un asistente en su WhatsApp, por mensaje de texto o en su sitio web que responde con la información de su propio concesionario, pregunta qué auto quieren y cómo piensan pagar, toma una solicitud de visita o de prueba de manejo, y pasa al comprador a un vendedor con un resumen.
Hablemos de su negocioPruebe un asistente hecho con su sitio web (en inglés)¡Hola! ¿Todavía tienen el Corolla 2019 de su anuncio?
¡Hola, Lucas! Un vendedor confirma la disponibilidad. ¿Le gustaría verlo el sábado por la mañana? ¿Tiene un auto para dar a cuenta?
El sábado a las 10 me sirve. No tengo auto para dar a cuenta.
Solicitud de visita anotada: sábado a las 10, para el Corolla. Rafael se la confirma por aquí antes de esa fecha.
El vendedor sigue desde aquíEl comprador está mirando tres concesionarios a la vez.
Mensajes después del cierre.
Las consultas por los anuncios siguen llegando de noche y los domingos, cuando el concesionario está cerrado y nadie responde.
Las mismas primeras preguntas.
“¿Todavía está disponible? ¿Aceptan autos a cuenta? ¿Puedo financiarlo?” Los vendedores las contestan todo el día antes de saber si el comprador va en serio.
Prospectos sin responsable.
Las consultas de los sitios de anuncios, las redes sociales y WhatsApp caen en lugares distintos y no siempre le llegan a un vendedor con un siguiente paso.
De una consulta por un anuncio a una solicitud de prueba de manejo.
Construido según su proceso y sus palabras, en sus propias cuentas. Nosotros lo operamos y lo mantenemos funcionando.
Junto a las herramientas que ya usa.
Sus anuncios se quedan donde están: su sitio web, Cars.com, CarGurus, Facebook Marketplace o su sistema de gestión del concesionario (DMS). Donde su fuente de inventario o su sistema permite el acceso, el asistente lo lee; donde no, trabaja con la lista que usted mantiene. Primero revisamos el acceso y nunca prometemos una conexión que no hayamos construido. Construimos primero. Usted paga solo si funciona: su primer asistente es gratis y está en marcha en una semana, y si no hace lo acordado, no paga nada.
El asistente del concesionario: qué hace
- Responde con su informaciónHorario, dirección, formas de pago, política de autos a cuenta y los autos que usted anuncia, solo con lo que el concesionario nos da. Lo que no sabe, lo responde un vendedor.
- Califica al compradorQué auto quiere o vio anunciado, cómo piensa pagar (de contado, con financiamiento o con un auto a cuenta) y cuándo puede venir.
- Toma la solicitud de visitaUna solicitud de visita o de prueba de manejo va al vendedor, que la confirma con el comprador.
- Lo pasa con un resumenNombre, auto, forma de pago, auto a cuenta y el día que quiere, para que el vendedor empiece donde se quedó la conversación.
Cada producto, hecho para un concesionario de autos.
Un solo socio para los mensajes, el teléfono y el trabajo de oficina. Cada parte se hace a la medida de su proceso y de sus palabras, funciona en las cuentas de su concesionario, y nosotros la mantenemos funcionando.
Asistente de WhatsApp y mensajes de texto
Responde a los compradores con su información, los califica y toma solicitudes de visita y de prueba de manejo, a cualquier hora.
Asistentes de WhatsAppChat del sitio web
El mismo asistente en su sitio web: responde, califica y pasa al comprador a un vendedor con un resumen.
Chatbots para sitios webAsistente telefónico
Contesta las llamadas que nadie toma, anota el auto, el nombre y el número, y se lo envía a un vendedor por mensaje de texto.
Agentes de voz para llamadas entrantesDevuelve la llamada a los prospectos nuevos
A un comprador que envía una consulta por un anuncio se le devuelve la llamada para confirmar qué quiere, y después pasa a un vendedor.
Agentes de voz para llamadas entrantesEl buzón que se ordena solo
Los prospectos de los sitios de anuncios, los correos de las financieras y las preguntas de los clientes se ordenan al llegar y van a la persona correcta.
Automatización de la bandeja de soportePapeleo leído y llenado
Las solicitudes de crédito, las identificaciones y los papeles del título leídos, y los datos pasados a un borrador para que su equipo los revise.
Procesamiento de documentosReportes que se escriben solos
Una vista semanal de las consultas, las solicitudes de visita y los compradores que todavía esperan a un vendedor, con sus propios registros.
Reportes automatizadosEl asistente que responde con sus documentos
Los vendedores preguntan por el historial de un auto, una política del concesionario o las reglas de una financiera y reciben la respuesta con su fuente.
Sistema operativo del negocioSistemas que se hablan entre sí
Los sitios de anuncios, su CRM o DMS y WhatsApp, conectados donde permiten el acceso, para que cada prospecto tenga un responsable.
Integraciones de CRM y herramientasUn solo lugar para todo
Una herramienta sencilla para lo que su sistema no registra, como los pasos de reacondicionamiento o el seguimiento por vendedor.
Herramientas internasPortal de compradores
Los compradores envían documentos y ven lo que todavía falta de su compra sin llamar al concesionario.
Portales de clientes
Vea un ejemplo ficticio, paso a paso
Una aplicación ilustrativa. Un concesionario ficticio: el comprador pregunta por un auto, pide una prueba de manejo y pregunta por el financiamiento, que va a un vendedor.
Jueves, 17 de septiembre
Los vendedores venden. El asistente nunca negocia.
Nunca confirma que un auto está disponible, nunca da un precio que el concesionario no haya publicado o no nos haya dado por escrito, y nunca da pagos, tasas, pagos iniciales, decisiones de crédito ni el valor de un auto a cuenta. Eso va a un vendedor. Cuando un vendedor responde, el asistente se retira de esa conversación.
Hablemos de su proyecto.
Veamos dónde se repite el trabajo y diseñemos un flujo que ayude a su equipo.
Traiga un ejemplo de la tarea, las herramientas que usa y lo que le gustaría mejorar.
Hablemos de su proyectoHablamos del resultado que necesita y definimos el siguiente paso.
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