Las preguntas llegan por todas partes
Las llamadas, los mensajes y los tickets pueden obligar a su equipo a repetir las mismas respuestas y a reconstruir el contexto.
Servicios/Comunicación con clientes
Responda consultas. Conserve el contexto.
Responda preguntas de rutina, registre lo que necesitan sus clientes y pase la conversación a su equipo con contexto, por teléfono, chat del sitio web, WhatsApp o su bandeja de soporte.
Hablemos de su proyectoUna llamada de 20 minutos sobre su día a día, sus herramientas y por dónde empezar.Ver el flujo
Donde el trabajo puede fluir mejor.
Se pierden detalles importantes
Registre la solicitud y la información que su equipo necesita antes de asignar el siguiente paso.
Las personas siguen necesitando personas
Las excepciones, las decisiones delicadas y las preguntas sin resolver quedan con la persona indicada de su equipo.
Elija el trabajo que necesita avanzar.
Agentes de voz para llamadas entrantes
Un asistente telefónico que responde preguntas de rutina, registra consultas y pasa la conversación a su equipo cuando hace falta una persona.
- Menos interrupciones de rutina para su equipo
- Contexto útil para la siguiente conversación
Chatbots para sitios web
Ayude a los visitantes a encontrar la información correcta, explicar lo que necesitan y pasar la consulta a su equipo. El asistente usa la información del negocio que usted aprueba.
- Responder preguntas frecuentes
- Registrar los detalles útiles
Asistentes de WhatsApp
Responda las consultas de rutina por WhatsApp, reúna los detalles que importan y pase la conversación a su equipo con contexto. Conecte el flujo con las herramientas que su negocio ya usa.
- Ordenar las solicitudes que llegan
- Menos explicaciones repetidas
Automatización de la bandeja de soporte
Clasifique los tickets que llegan, reúna el contexto relevante y prepare respuestas para revisión. Envíe las solicitudes delicadas directamente a la persona indicada.
- Empezar con tickets ordenados
- Borradores con el contenido de ayuda aprobado
Un primer paso que tenga sentido.
Empiece por el canal que usan sus clientes
Elija voz para las llamadas, chat para las consultas en su sitio web o WhatsApp para un flujo de mensajes aprobado.
Empiece por la bandeja de entrada cuando su equipo necesita ayuda
La automatización de soporte ordena los tickets que llegan y prepara respuestas para revisión, dentro del proceso que su equipo ya tiene.
Del proceso al día a día.
Definir el primer flujo
Definimos las entradas, los responsables, las herramientas y el resultado que su equipo necesita recibir.
Implementar y revisar
Validamos el camino principal, los permisos, las excepciones y el paso a una persona de su equipo con ejemplos acordados.
Entregar para el día a día
Recibe la implementación acordada, notas de uso y criterios de aceptación revisados juntos.
HABLEMOS
Hablemos de su proyecto.
Veamos dónde se repite el trabajo y diseñemos un flujo que ayude a su equipo.
Traiga un ejemplo de la tarea, las herramientas que usa y lo que le gustaría mejorar.
Hablemos de su proyectoHablamos del resultado que necesita y definimos el siguiente paso.
¿Prefiere no agendar ahora?
Deje un correo o un número de WhatsApp y yo le respondo personalmente. Es opcional y no agenda nada.
SUS PREGUNTAS